Technicien support TMS / Client final dans le transport et la logistique

Société

Depuis plus de 90 ans, notre client est un acteur majeur de la logistique et du transport.

Avec plus de 9400 collaborateurs, cette société accompagne des clients de secteurs très variés (Aéronautique, alimentaire, automobile, BTP, etc…) dans le stockage et la distribution de leurs produits.

Ce groupe familial, qui a su transmettre son savoir et sa réussite au travers de plusieurs génération, a connu une croissance continue depuis sa création en 1932.

Elle a su se développer sur le territoire national et européen (15 pays) et continu son expansion de part des acquisitions externes régulières et de nouveaux contrats.

C’est dans ce contexte de croissance qu’elle recherche un technicien support TMS au sein de sa DSI de 100 personnes.

 

Poste

Vous intégrerez une équipe de 15 personnes composé d’AMOA, de développeurs et d’experts fonctionnels, vous participerez au maintien et à l’évolution du logiciel TMS.

Vos principales missions seront :
- Traiter les demandes de support N2 et N3
- Résoudre les incidents
- Accompagner les utilisateurs après l’intégration du logiciel
- Renseigner les incidents dans la base de données
- Rédiger la documentation
- Assurer le suivi et la bonne résolution des incidents

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Groupe familiale disposant d’une forte notoriété dans le secteur du transport et de la logistique en Europe
- DSI de plus de 100 personnes en interne composée de développeurs, chef de projet, AMOA, Business Analyst
- Variable de 1k€, intéressement (environ 1 mois de salaire) Ticket restaurant de 5€ pris en charge à 60%

Profil recherché

Rigoureux et organisé, vous disposez d’une bonne écoute et avez le sens du service utilisateur.

Votre aptitude à comprendre rapidement les besoins utilisateurs vous permettrons d’apporter les solutions adéquates rapidement.

- Vous avez une première expérience d’au moins 2 ans sur du support applicatif
- Vous avez déjà travaillé avec des outils de ticketing et effectuez des requêtes SQL
- L’anglais opérationnel est indispensable pour échanger dans un contexte international
- Idéalement vous disposez d’une formation Bac +3 ou Bac +5

 

Compléments

- Lieu : Montélimar
- Contrat : CDI 35h
- Salaire : jusqu’à 45k€ selon profil

 

100523-3975