Téchnicien support ERP H/F – Client Final

Société

Depuis 2008, cette entreprise internationale, spécialisé dans la marque permanente est présente dans plus de 70 pays avec 600 collaborateurs.

 

Née d’une fusion de 3 entités, elle compte aujourd’hui une diversité de produits, de l’artisanat à la production en série, qui s’adressent à des clients de secteurs variés (l’automobile, l’aéronautique, la parfumerie, la joaillerie, la haute couture, etc…), du tout public au secteur du luxe.

 

En 2021, cette entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 95 millions d’euros.

Avec plus de 50 personnes au département R&D, cette société technologique conçoit des solutions matérielles et logicielles innovantes.

 

Notre client a harmonisé son système d’information au sein de tout le groupe avec le déploiement d’un core-model groupe d’un nouvel ERP.

 

C’est dans ce contexte que cette entreprise recherche un Ingénieur Support pour prêter main forte aux utilisateurs sur l’ERP Dynamics.

 

Poste

Situé à Troyes, vous serez au plus proche des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe de 2 personnes qui s’occupent de l’infrastructure du groupe à l’échelle française.

Vous agirez en tant qu’Ingénieur Support pour répondre au grand projet d’uniformisation de l’ERP de la société sur Dynamics.

Afin d’être un vrai relai pour les utilisateurs sur les difficultés rencontrées sur l’ERP, vous interviendrez pour identifier les problèmes et proposer un diagnostic afin de les corriger (N1 et N2).

Dans un rôle de renfort pour les chefs de projets sur la prise en main de l’outils, vous serez amené à réaliser les formations auprès des utilisateurs.

Toujours dans le but de fournir des réponses aux diverses problématiques rencontrées, vous rédigerez la documentation des cas d’usages.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Intégrez une entreprise qui a une forte démarche RSE à travers la réduction de leur impact environnemental, en recyclant de plus en plus leurs produits en fin de vie (21% entre 2019 et 2021). Ils ont aussi mis en place une académie pour soutenir la démarche de formation interne (31 modules en 2021 contre 15 en 2020).
- Rejoignez une entreprise qui ne cesse de faire évoluer leur système d’information comme leur volonté de passer du cloud vers le On Prem pour standardiser sur un seul système.
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, des tickets restaurant de 9,40€ pris en charge à 60%, une mutuelle prise en charge à 80%, un CE (week-end ski, tarif sur les places de cinéma…), prise en charge partiel de l’abonnement sport (jusqu’à 36,50€ par mois).

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui ait le sens de l’écoute afin d’accompagner au mieux les utilisateurs :

- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans liée au support utilisateurs ERP
- Des connaissances sur l’environnement de Dynamics seraient appréciées
- Vous avez travaillez pour différents métiers : logistique, production, finance...
- Des compétences en anglais écrit et oral seront appréciées

 

 

Compléments

- Lieu : Troyes
- Contrat : CDI - Cadre
- Salaire : Entre 30k et 45k selon les profils

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

 

190623-5032